三、补贴经营中消耗是核心
我们回头看滴滴和Uber的补贴大战,包括美团和饿了么的补贴大战,他们都有相似的特点就是双边供需平台,城市化的蜂窝状业务,只要你迫使竞争对手进入到一个更加消耗的状态,他就会因为失血过多而优先退出市场。
1. 补贴大战要计算生存线,消耗对手
补贴大战中,经营方会要求全国或者主要城市的市占率(全国或者某个城市的交易单量)必须压住竞争对手,会有一个交易订单最低值,或者要维持到什么样的一个订单交易体量。这个背后就是我讲的规模效率,就是我的密度比你高,我的订单时长占比就会比你高,我就相当于天然省了多少钱的供给侧补贴,这个道理大家可以自己想一想。下面我做具体解释:
比如外卖骑手或者说司机,因为我需要维持这种动态平衡,保证我不会进入到供给减少,需求就减少,进而加速供给减少的状态。进入到业务失速状态,我就需要对我的供给比如骑手,比如司机来锁定他们。如果在经营上,某个区域或者城市我的交易单量密度比你高,也就意味着骑手和司机收入本身就会比竞争对手高,比如我在这种动态补贴中,我就可以少给供给端5%补贴金额。
但是竞争对手,就需要多给15%的补贴金额,我的订单密度大,我的司机或者骑手单位收入就高,我只要给出一个不让供给流失的补贴激励就可以。但是竞争对手,因为他的订单密度本身就低,他就需要给出一部分补贴来提升司机或者骑手的订单缺失部分的收入,其次还要给一部分追齐我补贴金额的补贴。所以他需要额外的多给15%,这样才能保证他的供给侧收入和我的供给侧保持一致,不然长期经营消耗下去,供给端会因为价格差就会迁移到我的平台上。
所以在补贴大战中经营端都会要求订单量一定要维持在一个生存线内,经营方会确定一个订单量的底线值,这就意味着如果你能维持着这个订单量竞争对手是消耗不过你的。
比如竞争对手的开城城市比我们少,竞争对手就不是所有的城市都有业务开展,但是我们城市比他们多,所以在所有的交战城市,我们在交战补贴城市就可以守住较低的生存线,守住了这个规模,就完全压制住了竞争对手。他消耗下去发现没有意义,要么就是他主动结束这种消耗状态,要么就是退出这个市场。
2. 补贴大战保持跟进是获胜基础
属于双边交易的平台,最终是否可以从竞争中厮杀出来,赢得头部的生态位,补贴只是保证你能在这种消耗战斗中获胜的基础。你不一定要在所有的消耗战中赢得胜利,但是你需要在整体的市场规模下的资金效率最高。
我在一场培训中听了某个增长分析师复盘后的反馈,他认为在消耗战中,消耗本身是经营的结果,影响消耗的因素很多,比如业务规模,你有业务的城市规模。比如融资能力,你有多少钱可以用来补贴,流量的获取能力,能否更低廉的获取用户。
比如滴滴和Uber在补贴消耗中,在绝大部分城市,滴滴单均补贴率比较低,这就是基础,这保证了效率的主要指标都赢了竞争对手,但是我们也需要承认这里面有微信和支付宝提供的获客成本低的优势才完成了这一点。这就是流量获取的能力会很大程度影响到你的消耗。
当然反过来讲,Uber产品成熟,品牌调性高,体验好,也是Uber在获客上的优势。然后这个单纯补贴没有算上市场投入,如果算UBer的市场投入的话,滴滴的整个经济效率应该是比竞争对手更高一些的,因为在这个过程中,Uber非常强调品牌调性以高打低,所以它在各个城市的本地市场的品牌投入是比较大的,基本上各个城市他的C补贴都会比竞争对手要高。
第二点就是影响这种胜负的就是依靠融资效率。
你资金对规模上的效率优势。也就是在你的经营规模上,钱的使用效率。这个也是根本上决定了为什么最后是Uber退出了中国市场。向滴滴们妥协,这种消耗过程中,其实双方还在不断地从外界获得资金支持,就是有新的投资方加入对方阵营给出资金来消耗对手,影响对手的双边效率,迫使对手进入到负向的双边效应。
那么最后为什么Uber被风险投资公司要求退出中国市场,关键的就是综合情况下资金效率。这个是最关键的因素,这个效率数据其实对双方的投资方来说是无法保密的。
但事实上,在消耗战中只要你能够持续在核心战场上消耗跟住对手,依靠整体规模,流量获取能力和融资能力等多个因素来最终影响总的资金效率,在大盘上占据优势,那么这样的消耗战中就一定能够获胜,所以每一分每一秒都非常珍贵,你只要能够在一边拖住你的竞争对手,跟进他消耗它。又在全局上占优,胜利是有可能赢的。
所以在这种消耗中,如果你在核心战场上没办法压制对手,保持跟进,在规模,融资,流量,经营上获取优势来挤压对手在局部战场上的优势。这个逻辑清华产品经理课程上也有讲解,就是外卖的开成数量,开城太多了经营管理就会复杂,开城太少就没办法和对手获取相似的规模优势。这里我们就不详细展开讲.........
经营管理非常依仗数据分析,在经营中最经典的应用场景就是补贴大战。 作为双边交易的平台,丢失市场份额,则意味着用户体验的下降,用户体验的下降又会进一步影响需求侧需求量,…
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