跨境卖家的电话客服，最容易被忽略的一段体验，不在坐席开口之后，而在客户拨通号码之后。行业对客服通话的监测显示，客户在语音菜单里花掉的时间中位数接近两分钟；而在一次针对AI代理来电的专项监测中，超过六成的通话最终还是转到了人工。也就是说，很多团队花了半年时间打磨的坐席话术，客户在听到第一句人声之前，好感已经消耗掉一半。对跨境电商来说，这通电话往往出现在最要紧的时刻：包裹卡在清关、尺码买错了要换、促销价没生效。客户愿意打电话，本身就是一次"我已经不想再打字了"的表态。这个前提决定了电话渠道的设计逻辑——不是把客户挡在门外，而是尽快让他听到一个能解决问题的人。语音菜单不是筛子，是 ......
近日，地中海航运（MSC）、太平船务（PIL）与长荣海运相继公布新服务或挂港优化，覆盖中国至印尼、马来西亚、新加坡及越南等航线。MSC新增Jasmine航线MSC宣布推出全新独立航线Jasmine，连接中国、新加坡及印度尼西亚。挂港顺序：上海—宁波—蛇口—新加坡—泗水—三宝垄—新加坡—上海。首航船舶为MSCWINDII（航次HF645A），预计2026年11月4日抵达上海。PIL、长荣：新增中国—新加坡—马来西亚航线PIL宣布推出全新CSM航线，连接中国华北、华南与新加坡及马来西亚港口，提供周班服务。挂港顺序：天津—青岛—厦门—新加坡—巴生港—槟城—南沙—天津。长荣海运也将以租舱方式加入该服务 ......
TikTokShop各国热卖周榜｜10月19日—10月25日商品TOP102026.10—19.10.25·GMVTOP10·24个市场本期汇总24个TikTokShop市场的商品周榜，统计周期为2026年10月19日—10月25日。每个国家按当周GMV从高到低取前10名，展示销售额、销量和商品售价，帮你快速了解各市场哪些商品卖得好、卖多少钱。本期覆盖市场美洲：美国、墨西哥、巴西东南亚：泰国、越南、菲律宾、马来西亚、新加坡、印尼东亚：日本欧洲：英国、德国、法国、意大利、西班牙、荷兰、比利时、奥地利、爱尔兰、葡萄牙、希腊、波兰、捷克、匈牙利可下滑找到你关注的市场，点击图片查看 ......
日本是亚洲极具价值的B端外贸与C端跨境市场，本土消费群体注重信任度、重视商家真实性，TikTok、Facebook、Instagram、LinkedIn都是开发日本采购商、本土零售买家的主流渠道。但很多布局日本市场的跨境卖家，在账号运营阶段持续遭遇难题：登录账号反复弹出安全验证、广告审核周期拉长、内容无法推送给日本本土流量池、矩阵账号容易出现批量关联封号。不少卖家花费大量精力打磨日语素材、调整私信开发话术、优化广告定向，却忽略了网络属地身份这个底层核心要素。想要长期稳定运营日本市场社媒账号、投放广告、引流独立站、开发B端采购客户，日本静态住宅IP是还原日本本地居民上网环境、固化账号属地标签、减 ......
当地时间10月26日，美国贸易代表办公室（USTR）在《联邦公报》提议，将针对中国海事、物流和造船业的相关301措施暂停期再延长两个月，至2027年1月9日。本次提议源于美国近年来发起的针对中国海事、物流及造船业的第301条款调查。2025年10月14日，美国开始对中国关联船舶征收港口服务费用，对特定港口设备加征关税等措施。短暂实施后，依据2025年11月美中达成的经贸安排，从2025年11月10日起暂停一年。随着暂停期临近结束，USTR提议再暂停两个月，从美东时间2026年11月10日起，持续至2027年1月9日。USTR表示，延期旨在为美中双方就相关问题继续谈判争取时间。根据公告，在暂停期 ......
2026年8月13日，美国专利商标局（USPTO）一项最终规则正式生效：以"非故意延误"（unintentionaldelay）为由请求补救的举证门槛，从原来的2年压缩到1年——直接覆盖四类请愿，其中最要命的一类就是逾期缴纳专利维持费（美国版的"专利年费"）的恢复请求。简单来说就是：过去，你的美国专利因为忘缴维持费而失效，两年之内你只需要一纸声明"我不是故意的"，就能把权利要回来。现在，超过一年，这条路就从"填个表"变成"打一场举证仗"——要完整披露整个延误期间的事实、提交配套证据、缴纳更高标准 ......
随着粤港澳大湾区建设不断深化、内地企业"走出去"步伐持续加快，越来越多的北京及全国各地的创业者、外贸企业和投资人士，将目光投向了素有"东方之珠"美誉的香港。作为国际金融中心、自由贸易港和背靠祖国的特别行政区，香港凭借其简单低税制、自由外汇管制、健全的法律体系与成熟的商业环境，成为内地企业拓展国际市场、优化股权架构、实现资产配置的首选平台之一。在此背景下，如何在众多服务商中挑选一家专业、可靠、值得信赖的本土注册机构，成为企业布局香港的关键一步。综合多年口碑与服务实力，香港卓信会计服务有限公司（香港卓鑫会计师事务所）凭借其本土化的专业团队、一站式的服务体系与 ......
