跨境电商资讯：向国外客户催单，这样做既有

外贸业务员接单的过程其实是一场利益博弈的过程，而且外贸销售永远靠结果说话，所以无论你的客户如何承诺，甚至有时候都已经签订了定单合同做了PI，但客户钱没到账公司，一切就有可能归零。

No.1心态一定要稳住

对于每个有业绩压力的外贸业务员来说，催单的过程就像一个饥肠辘辘的人看着一顿美味佳肴不能吃，又急又躁，这样的心情确实非常难受。

因为外贸谈判中有这样一个关键节点：你所提供的产品能够满足客户的需求，即将与客户达成一致，并且已经感受到了客户的购买信号。此时你就要抓住时机采用各种办法来引导订单成交。能不能成功，就看这最后一哆嗦。

快要成单的时候，更是要沉得住气。客户犹豫不付款肯定是有原因的，如果不顾客户感受，一天频繁的催促，客户对于你的印象肯定会更差，更反感，反而更不利于客户正式付款下单。

建议这个时候，把客户承诺付款的这事情先放一放，试图从侧面问一下客户的工作情况，对于我们工厂，产品和项目的看法。其实这是非常需要智慧和技巧的，因为看上去漫不经心，但是本质上我们是在揣摩客户的真实心态。无论客户愿意不愿意你都应该了解客户延迟付款，拖单的真正核心是什么，真实的帮助客户创造价值和利益，自然就下单了。

 No.2不下单的原因

不下单的原因一般有下面几点：

1. 客户找到了更具备优势的供应商。

这个原因失单概率最大，但也要据理力争，可以从品质，实力，服务，甚至强调跟客户的交流感情等等。怎么谈，怎么去吸引客户这完全靠业务员的个人本事了。掌握了客户的具体情况，了解了客户的内心需求，站在客户的角度去沟通，满足客户的诉求，成单也就顺其自然的事了。

2.客户的资金链紧张。

越是在这个时期理解客户，客户这个定单肯定最终下给你。因为客户跟我们都一样都是普通的人，人是讲情感的，在困境给客户以支持，客户自然对于我们会有好感，同时记得耐心等待。

3.前期的市场销售表现不好。

多是老客户，前期产品遗留问题，可以通过适当让利老客户的的方式，维护维持老客户的利益。同时和工厂、老板沟通改善产品或研发新品等，真诚的帮助客户解决问题，平时要多和客户沟通，多了解客户一线销售情况。

4.对于产品设计，产品规格有新的变化和要求。

订单过程其实充满变数，有时候客户会因市场反馈想要修改款式导致延迟付款，如果因为这种情况，趁工厂也没有开始安排生产，我们要及时双向沟通，配合好客户，客户自然会下单。

5.客户延迟付款的其他原因。

还有些原因，比如客户做生意的习惯就是非常拖沓，客户去度假等。其实我认为解决客户及时付款，高效催单的核心还是跟客户多沟通，充分理解了解客户的心态，真正去解决客户问题的核心。

No.3催单讲技巧

虽然不建议跪舔式向客户要单，但有时候也是要主动的，关键是把握度，具体怎么催单？

试探询问

既然很多人无法做到自然而然地让客户下单，就最好要用试探询问的.........

外贸业务员接单的过程其实是一场利益博弈的过程，而且外贸销售永远靠结果说话，所以无论你的客户如何承诺，甚至有时候都已经签订了定单合同做了PI，但客户钱没到账公司，一切就有可能归零。No.1心态一定要稳住

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