黑色星期五总是一年中的一件大事，但2021年的情况会有点不同。在去年疫情高峰期的假期过后，消费者和卖家希望保持住新的购物习惯，同时也希望生活能够恢复正常。
在后疫情时代，消费者购物方式和趋势会发生什么变化？卖家需要做些什么？
以下是2021年黑色星期五的20种趋势：
1、实体店购物又回来了。2020年几乎所有的黑色星期五购物都在网上进行，今年消费者渴望回到商店购买实物。建议卖家提供独家店内优惠或独特购物体验来吸引顾客。
2、亚马逊巨头地位不可撼动。消费者在亚马逊上购物很舒服，而且黑五的优惠力度大。尽管许多消费者都想购买本地品牌，耗费时间等待商品运输，但不妨碍消费者选择亚马逊。
3、本地化商品。消费者更青睐从本地企业购买商品，以此来支持本土企业并减少运输延误。
4、Z 世代成最大购物人群。消费者更年轻化，黑五大部分顾客来自18-44岁年龄段的人群。为了吸引年轻客户，卖家需要在数字购物和营销上加倍努力。
5、员工短缺改变购物体验。迎宾员和店内员工引导顾客的减少，卖家将越来越依赖标牌和定制化app的呈现来支持店内购物体验。
6、消费者开始提前购物。由于供应链问题，大多数消费者计划比正常情况更早开始和结束假期购物。
7、品牌忠诚度已过时。越来越多的消费者正在四处寻找最优惠的价格，会在购物时留意第二种选择，所以卖家应该抓住机会，通过优惠、个性化和便捷的体验来吸引新客户。
8、超前消费。消费者的消费观念正在改变，对先购买，后付款的方式非常依赖。众多卖家都开通了这项服务，来吸引当前财务状况紧张的消费者。
9、退货灵活性很重要。虽然消费者不能拒绝折扣的诱惑，但他们也会提前考虑退货的问题。卖家应采取灵活的退货政策，或延长假期退货周期，增长消费者购买的决心。
10、免费送货服务很有必要。许多消费者习惯于通过Amazon Prime和 Walmart+ 等服务快速免费送货。必须支付运费的想法可能会使消费者远离在线零售商，或采取其他的方式取货。
11、运费还是比较贵。USPS和.............
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