2022年12月12日星期一

独立站为何存在信用卡拒付问题?如何降低拒付率?

拒付对于独立站卖家来说,想必并不陌生,收到货,完成支付,是跨境交易的最后一步。卡在这一步,对独立站的影响是非常大的,一方面资金无法正常回流,导致资金链压力增大。另一方面前期的广告投入、运营成本,因为订单无法完成,也随之付诸东流,这也导致卖家的损失直线上升。

此外如果卖家的拒付率过高,也会引来卡组织的高额惩罚,因此对于独立站卖家来说,拒付率与损失率成正相关关系。

独立站为何存在信用卡拒付问题?如何降低拒付率?

拒付的原因

欺诈类拒付:消费者的信用卡被盗,在卖家的网站上展开未授权交易,消费者是能够提出拒付申请的,而且大概率会成功。当然也有部分消费者存在恶意拒付的情况,他们已然收到了产品,同时也较为满意,想要留下产品,却不愿意支付,这种情况也是有的。

服务类拒付:服务类拒付问题则一般出在卖家身上,或者物流过程存在问题。比如说消费者未收到货、货不对板、货物破损、货物超时等,这些问题会导致普通消费者发起拒付。

如何降低拒付率?

保证产品质量:这里的保证产品质量,除了避免使用劣质产品以外,卖家也要尽量保证产品符合消费者期待。这一方面要严格把控货物质量,另一方面网站产品描述、图片也要尽量真实,避免让消费者产生过高的期待。

降低运输风险:跨国交易运输时间较长,不确定性较高。想要降低运.............

原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/1198835.html


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