头部大卖也难免于灾
去年的12月21日，大卖安克在亚马逊上销售的一款户外发电机产品主图被人恶意篡改为带有汉字的表情包。安克察觉后，立即将这条链接下架，被篡改的原因也不得而知。
小编之前也在社群看到多位卖家反映称，自家产品图片无故被篡改了。
谨防竞争对手的恶意阴招
我们都知道亚马逊平台竞争激烈，卖家使用各种方法来促进销售额增长。卖家如果要赢得Buy Box，通常需要有较低的价格、维持良好的表现并使用FBA。
但是一些卖家会采取其他措施，并尝试用一系列肮脏的诡计来搞垮竞争对手。他们的目标很简单，就是让对手的卖家账号或listing被冻结。
随着越来越多亚马逊恶意卖家滥用系统，搞垮竞争对手，本文将介绍卖家要如何发现竞争对手的"黑手段"的几种方法，并采取何种应对策略。
01 篡改图片
这一点非常阴险，因为更改了产品图片，亚马逊却不会通知其他卖家，这就为不良卖家提供了契机，后果非常严重。就如同上面的新闻所示，安克这样的行内大卖都惨遭恶意攻击。
首先，制造商会不断改变产品包装，所以，货架上的商品包装也可以多种多样，但这些商品都拥有同一个UPC代码，包装里面的产品也是相同的。对于这种情况，最好的办法就是添加关于产品包装的描述和图片，严格按照亚马逊的流程完成这个步骤，因为亚马逊需要相关的证据。
其次，由于一种产品的不同型号拥有同一个UPC代码，不论是谁最先创建了该产品的listing，其他卖家都可以更改listing上面的图片，代之以其他的产品型号，即使可以通过卖家平台申诉将其还原，其他卖家也仍然可以再次更改。要避免这种情况，应该以不同的产品型号创建listing，购买自己的UPC代码，或者将产品的其他型号添加到自己的listing。
最后，还有一种为人不齿的行为就是将产品图片替换为一种完全不同的产品。但是亚马逊对于每一次listing更改都有记录，如果受害者提出申诉，那么施害者将会因违反规则受到处罚。
应对措施
客户评价是发现这个问题的好渠道，如果评价中有"与描述不符"、"与广告不一致"或其他类似的不满，应该立即检查自己的listing，在确定自己的产品描述与售卖的产品完全一致之前，暂时将listing关闭。看看自己的listing中是否有其他包装图片，从客户的立场审视自己的listing，而不要仅仅依靠UPC代码。
注意：防范这种阴谋的最好办法就是检查自己的负面反馈和评价，并立即做出回复，暂时关闭自己的listing，查明问题原因，如果产品图片遭到大幅度更改，并且明显是恶意陷害，不要犹豫，向亚马逊提出违反规则的申诉。
申诉流程
1、提供包装图片、产品图片（带UPC），和官网链接；
2、开紧急case到国外团队；
注意：如果一个客服case处理时间慢，可以尝试新开case，多尝试几个，总有一个可以帮你在最快的时间内转到相关的亚马逊团队。
3、客服如果还问你要什么，你都要在第一时间给提交上去，一般48小时之内都是可以处理的。
此外，有条件的卖家最好能够做好以下防范工作：
1、进行品牌备案；
2、品牌备案后，可以申请GCID豁免或者申请独家销售亦或者申请透明计划。
亚马逊非常重视品牌发展，特别是自营品牌，对于一些没有品牌备案的小卖来说，竞争对手的恶稿很难防范，所以，打造品牌精品路线，才能走的更远！
02 更改产品类别
竞争对手可能会将你的产品拉进自己的产品类别，而事实上你的产品并不属于该类别，这时候你的账号就有可能被冻结。但是亚马逊已有的"其他类别"服务会帮助受害卖家战胜这一阴谋。这种诡计还有一种实行方式，就是在已有类别中创建新的listing来售卖你的产品，所以同一种产品会有多个不同的listing，但这是不符合亚马逊规则的，亚马逊会将各种ASIN合而为一，这样每位卖家都能满意。
应对措施
提出申诉，耐心等待，如果有人故意更改你的产品图片，向亚马逊表明你的怀疑。
注意：你不可能总是能够赢得胜利，处理流程涉及所有的申诉工作，如果服务人员经验丰富，你可能会得到自己想要的结果。............. 原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/743645.html
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