2022年5月23日星期一

维权反被平台制裁?品牌滥用频发,卖家该如何正确投诉?

AMZ123获悉,近期在跨境电商论坛里,有亚马逊卖家诉苦称:自己的品牌之前在其他店铺投诉过一次侵权卖家没有成功,现在备案新店铺时被提示存在品牌滥用行为,第一次碰见这种情况,如今不知道该如何申诉。

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 图片来源于知无不言

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 图片来源于知无不言

侵权商家的产品安然无恙,被侵权的一方反而受到惩罚。如此离奇的事就发生在卖家身边,究竟是什么原因使平台"黑白颠倒",卖家今后想要维权岂不是更加困难? 
行为存风险,卖家投诉需慎重

其实像上述卖家的情况如今并不少见,而导致平台判定品牌滥用的原因就是卖家的投诉成功率过低。

AMZ123了解到,由于亚马逊平台恶意竞争日益激烈,通过品牌投诉来封禁对手产品链接的卑劣行为越来越多,许多卖家仗着亚马逊敏感的产权保护政策,在证据不足的情况下采用大量的投诉来"摸奖",如果其中一次成功,那竞争对手就会受到致命的打击。

针对这类情况,亚马逊平台开始对卖家的投诉进行评估,当投诉次数多且成功率较低时,平台会认为该卖家滥用品牌投诉功能,并在之后拒绝该卖家的任何品牌备案申请,更严重时甚至会取消其已备案的品牌。

这种措施确实能一定程度减少卖家之间无休止的恶意投诉,但是同样也让一些维权经验不足的新人卖家头疼不已,许多人遭到侵权但申诉不予成立,随着失败次数的增多收到亚马逊的警告,反而自己要担心今后的经营会不会受到影响。

AMZ123还观察到,论坛曾有卖家求助:自己的图片被同行盗用,因为图片注册过版权,于是以photograph (图像)为原因对对方发起了投诉,但两次都石沉大海,如今还打算继续投诉。

原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/996192.html


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