在大部分出海项目仍是以高质、低价的极致性价比为核心竞争力时,Outer却做出了 5000美元的高客单价,并在2020年4月销售额就达到了200万美元,2020年的销售额实现10倍增长。 2021年1月,Outer获得1050万美元A轮融资,领投方为红杉资本中国基金和SHEIN。 2021年9月,Outer完成5000万美元B轮融资,由今日资本领投,Tribe Capital、Upfront Ventures、老股东红杉资本中国基金等联合跟投。本轮融资将用于新材料的研发、团队扩充、渠道开拓以及供应链的完善等多个方面,其估值较前一轮增长近10倍。 根据SimilarWeb数据,Outer成为2020年第二季度增长最快的DTC品牌 ,其官网流量在第二季度同比增长了 659.1%,月平均网站流量达到52773人次。 增速极快的Outer,为何能从一众家居品牌中脱颖而出? 出海品牌中,更容易忽略的品牌策略是什么? 传统电商与垂直品牌的区别在哪里? 让我们一起走近Outer,并尝试找出这些问题的答案。
极致单品,重点在于"极度满足"
说起Outer的产品,就不得不谈到其"极致单品"策略。 从2018 年创立到 2020 年 9 月,Outer旗下只有一款产品——户外沙发。 但仅仅靠这一款产品,Outer 的复购率就达到了 10%,整个品牌销售额在 2020 年做到了 10 倍增长。 极致单品,通俗来说,就是用一个产品让一部分人得到极度满足。 Outer创始人刘佳科曾分享道,"做品牌,有一个很重要的指标,即净推荐值,NPS(Net Promoter Score),即多少人愿意把你的产品推荐给其他人。" 被极度满足的用户,更容易成为核心用户,也更愿意把产品分享给其他人,这或许是Outer做极致单品的原因之一。 在国内的一些品牌眼里,极致单品更多意味着选中一款"潜力股产品",集中品牌的投放资源去推广它,让其成为爆款来为品牌引流,尤其在竞争激烈的美妆赛道,如花西子就曾凭借单品"百鸟朝凤"眼影盘,当月销售额近千万。 但对于Outer来说,极致单品的重点并不在此,而是在于"极度满足"这四个字——"与其让 100 个人觉得可买可不买,不如让 10 个人非它不可,没有这个产品就过不下去了,给他们那样的满足感。" 而极度满足的前提,是发现需求而不是创造需求。 很多美国人都有一个宽敞的后院,他们也会抱着对户外生活的美好期待去置办户外家具。但实际上,他们在后院呆的时间并不如想象的那么长。 问题出在哪里? Outer发现,减少他们在户外停留时间的原因,是一个个很小的细节,但是累积起来就会大大消磨掉人们去户外空间生活的意愿。 比如,严重的晨露及鸟粪让很多户外沙发惨不忍睹——美国郊外容易有很重的晨露,即使前后都是大晴天,早晨的坐垫也是湿的。Outer曾在博客中这么描述:"据说被鸟屎精准打击到是好运的象征,但对户外家具来说一定不是。" 这些问题足够小,却又让人足够抓狂,这就成为了Outer的机会。 比如在产品中加入防渍功能,不论是咖啡、红酒,洒上去可以直接滑掉,不会渗入布料,有一些灰尘、鸟粪等异物也不用担心。 另外,Outer还利用了一个小巧,但非常聪明的创新来解决问题,并拿到了专利——它就是OuterShell。 沙发内置了防水防渍布罩,并且还有一个提手设计。在有搬运或防尘需求时,将布罩拉出可以包裹住整个沙发坐垫,方便下雨的时候能轻松搬运坐垫。 Outer将这个看似简单的设计制作成了动图,然而,正是这几秒的视频动图,在Instagram上获得了百万级的曝光。 刘佳科说,"一个小的创新却能给非常小众的群体带来了极度满足,他们会觉得「你get到我了」、「你懂我」,那我就要买你的东西。" 这让品牌方舟想起有"异曲同工之妙"的智能家居品牌拓牛(←点击蓝字查看)。 它们都从看似微小,实则覆盖面很大的需求入手,在红海市场里找到细分领域的蓝海市场,挑那些需求十分广泛,但其他人不愿做、不愿花大功夫投入的痛点,用"极度满足"的产品标准,给用户意想不到的惊喜。
契合用户,品牌要有社会责任和精神价值
Outer的创始人刘佳科曾分析过美国最大的消费群体——"Millennials",即1981-1996年出生,千禧一代,也被称作Y世代。 他们不光追求产品和品牌的性价比及可信度,还更重视其承载的价值观。
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