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卖家朋友们,最近是不是被旺季的亚马逊仓库搞得焦头烂额?FBA产品到港后却迟迟不上架,严重影响了我们的时效,甚至导致链接断货!别担心,今天我给大家整理了一些催促亚马逊上架的小妙招。简单来说,是开英文case,虽然客服回复会比较官方,但是几个方法轮换着用,还是能起到效果的,亲测有效!亚马逊催上架的方法
① 前提:确保货物已经送达亚马逊仓库及时查询货件状态📦 建议大家要及时查询货件状态以及和货代确认物流信息。我们一般是到达仓库3天后才开始催促,具体时间可以根据实际情况把握。已发货但未显示已送达如果货件状态是"已发货",但还没有显示"已送达",这时候可以打电话给中国客服。让他们核实货物状态,确认已经送达后,要求更新货物状态,从"已发货"改为"已送达"。展示说话技巧有些客服可能会推辞说这个是美国那边更新的,不给改。这时候就需要你展现说话技巧了!可以说:"我前几天找中国客服给更新过另一个货件,拜托你再给看一下好吗?因为我们是季节性产品,再断货下去对我们影响实在太大,还请你帮忙。"② 催上架的方法方法一:买家号出动找客服
A. 买家号的妙用之一是直接用它去找客服。你可以假装成普通买家,告诉客服你觉得这个产品非常好,但是配送时间太长了,问问大概什么时候能到货。因为平台非常注重买家体验,所以他们会优先处理这种反馈哦!
B. 如果你发现产品预留数量太少了,也可以利用买家号去催促前台客服。说你想要大量采购,需要产品尽快上架销售。这种情况下,客服也会尽量加快处理速度的!方法二:卖家号常规法催客服
晚上用英文case联系亚马逊客服,直接说明情况,附上你的货件ID和ASIN,言辞恳切地请他们加快处理速度。
Dear Amazon Support Team,
My inventory was delivered to your warehouse over a week ago, but it still isn't showing as available for sale.
Shipment ID: [Your Shipment ID]
ASINs: [List of ASINs]
Could you please speed up the receiving process? This delay is really impacting my business.
Thanks for your help.Best regards,
[Your Name][Your Store Name]
方法三:卖家号申请重新测量尺寸
你可以开个Case,告诉亚马逊客服你的产品运输费好像算错了,要求他们重新测量产品的体积和重量。因为亚马逊仓库一般不会主动测量库存不足的产品,所以他们会优先处理你的请求!
A. Case中文大意:您好,ASIN:B0xxxxxxx,这个产品的FBA运费跟我们自己算的不太一样,麻烦帮我们重新测量一下尺寸和重量,谢谢!
B. 英文模板:Hello, The FBA shipping fee f.........
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原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/1972108.html
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