AMZ123获悉，近日，据外媒报道，英国前100家大型在线零售商中有一半未在订单页面上提供送货信息，使客户满意度受到影响。
据了解，物流公司Salesupply和ParcelLab对售后体验进行了研究。数据显示，近40%的零售商没有按时交付订单，45%的零售商未提供物流追踪服务。而55%的零售商向客户发送其快递承运商的跟踪信息，有效提高了透明度和信任度。
在配送成本方面，研究显示，近20%的零售商始终收取配送费。80%的零售商提供了快递服务。据统计，英国在线零售商平均向客户收取4.13英镑的运费，约62%零售商收取的运费在3英镑至4.99英镑之间。
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