如何巩固和维护老客户

上期我们有讲到如何通过海关数据，来分析了解竞争对手，以挽回即将丢失的客户。可如果客户还没有流失，仍在正常的交易中，我们该如何加强巩固客户关系，并提升客户价值呢？本期就将针对已经开发到的客户，如何做进一步的深挖来做讲解

强化客户关系：提升客户价值

对于正在合作的客户，不管前期合作的多么愉快，也有关系破裂的可能发生，或因同行撬墙角、或因政策等原因。这就要求我们需要时刻关注着客户的动态，例如通过查看他们的进口数据来观察他们最近有没有和别的同行采购产品，价格有没有比我们的更低

举个例子会更容易理解，假设我们是台州的一家公司做led的进出口生意，正在和Dixon Technologies India Pvt.Ltd.公司进出口生意。

但最近客户和公司也有过一次采购，价格比我们的还要高一些，但是质量与我们的产品相差无几，这时我们需要考虑客户为什么会选择高价与他人合作，是质量更好还是服务更优？我们都必须和竞争对手做对比分析，找到自己的实力突破口，进一步巩固客户关系，以免除潜在的撬客户风险。（如果我们的产品更好，也可以直接与该客户联系，帮助客户分析原因，但不要直接表明竞品公司的名字）

反之如果对方的价格更低，且型号品质差的不是太多，我们可以适当考虑老客户促销政策

此外，我们还可以.............

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