邦友提问
今年毕业刚接触外贸,到现在做了有几个月了,虽然客户很多,但是成单率很低。之前很多客户都是报过价之后就没消息了,最近有几个在谈的客户,通过whatsapp和Skype聊的,关于机器性能和价格都聊的很详细了,可是客户还是没有下单,我也不好催人家,又担心晚了他买了别人家的机器。
请问像这种情况后续应该怎么跟他谈,跟他聊什么比较合适,这样的客户现阶段在考虑什么,我该怎么进一步沟通,让他下单。
个人建议
我们可以从两方面着手解决。一方面从自身出发找问题,另一方从客户方找问题。
先说自身问题:
对于新客户询盘,我们对客户的具体订购需求、心理价位等尚不了解,价格报低了,即使成交也利润不多。价格报高了,可能会吓跑客户错失机会。同时也不排除有竞争对手冒充客户刺探商业情报的可能,因此价格方面需谨慎对待,虚虚实实。
1)首先,清楚市场行情和同行价位
平时是否做了市场跟踪调研,随行就市,切忌随意报价,买卖才有成交的可能。同时对同行的价格及其供应商、产品优劣势一定要心里有底,这样在报价的时候就不容易陷入被动。
2)其次,学会对买家和询盘快速分析
报价一般都要快速回复,但不是盲目回复,报价思路混乱。建议收到询盘后花15-30分钟快速分析下询盘和买家(熟练了就很快):
01.买家来源及国家经济水平(确定买家大概采购产品档位)
02.买家类型(中间商、商场、终端使用商、网店或者个人等)
03.买家国家对该产品的需求度、国家政策等
04.买家采购/行业经验(采购年限、外贸术语的运用、产品的描述)
例如终端客户更注重产品的质量,而非价格。对于贸易商,价格或许就是能引起他们兴趣的重要因素。
报价的7种方法
01.低价留尾
关键是用低价勾起客户兴趣,又为将来的涨价提供顺理成章的依据——订量不够,价格当然要贵一点。
注意:
01.报低价的时候,可以跟"量大"、"预付款多"、"余款及时安全"、"交货期长"等等条件捆绑。
02.太低,有个普遍现象:报价高--成交价高,报价低--成交价低,报价太低--不成交。一般大公司采购,在问了一圈价格后,往往会把最低价和最高价剔除,太低不靠谱。
02.高价留尾
高价留尾,就是报高价后,故意规定一个小的订货量(估计客户不难达到的量),并许诺如果超过此量,价格会有折扣。此外,表示根据付款方式等的不同,可给予优惠等等。总之,漫天要价,但鼓励客户就地还钱。
注意:
用低价法还是高价法,视客户的情形而定。如果发现客户有大规模的网站和分支机构,或者在网上大肆散布求购信息,这样的客户最好用低价法,因为你会有很多竞争者,刚开始价格一高,客户理都不理睬你。
03.阶梯报价
学会报阶梯价,增加自己的机会和报价存活率。
数量阶梯,在多少数量的时候多少折扣(如果买家没有标注采购数量)。
或选择长期合作是什么价,单次下单是什么价,定制产品什么价,现有产品是什么价等等,你的价格越多样,客户的选择也就越多样,你被选中的机会也会越大。
04.对比报价
客户买东西必定货比三家,报价时可以把本行业其他公司的报价放在一块让客户做对比。客户买东西其实不怕买贵,就怕买亏。让客户提前比较免得他到处比价,最后比来比去发现都是差不多结果到最后几家买了。其他公司最好选择客户知道的企业,或者有一定知名度的企业。
05.尾数报价
即利用对客户具有某种特殊意义的尾数或人们的"心理尾数"定价,尽量避免整数报价。而且,商品的价格一般是按实际成本加上利润计算的,较少出现整数。因此,当一方采用整数报价方法时,往往难以使对方信服。
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