星空资讯: 延期、被甩柜、货损货差……为什么受伤的总是你？

2022年8月22日星期一

跨境电商有"信息流"、"物流"、"资金流"三流的说法，物流无疑是跨境卖家最关心的问题之一。

近半年，随着全球运力供给与需求状况的变化，全球海运价格自高位持续回落。加之业内动荡频繁，不少卖家深陷物流商爆雷、跑路、套路、时效延误等问题。

跨境卖家究竟该如何选择一个安全、稳定、可控的物流？

掌握物流产品设计的底层逻辑

选择物流产品，就像是在亚马逊控制订单缺陷率，无论是通过海运，还是空运，都需要综合考虑物流产品的专业性和稳定性。

对于卖家而言，了解跨境物流产品设计的底层逻辑——物流商是怎么设计产品，如何做风控的等问题，才能在选择物流产品时做好 "品控"。

当前，物流商可分为两种：产品驱动型物流商和营销驱动型物流商。

产品驱动型物流商

产品驱动型物流商一般通过站内外广告、Seo优化等方式引流，再对客户进行漏斗筛选并转化，而产品承载力则是考验一家物流公司能否留住客户的决定因素，尤其在国内报关和海外清关环节，是目前跨境电商物流公司共同面临的最大挑战。

通常情况下，通关事务未管控好有以下4个原因：

● 品名乱接

● 未提供必要的认证

● 瞒报

● 货值改得过低

每一个点都会造成这种事实上的延误。

当产品具备强大的承载力，足够稳定，客户口碑随之而来，复购率也会出现明显提升。

因此是否具备产品承载力，能否将商品归类、许可证件、贸易国別、航线、物流信息等各类风险要素清楚梳理并告知，是卖家在选择物流商时，容易忽略但必须考量的一个点。

营销驱动型物流商

营销驱动型物流商主要擅长引流和销售转化，市面上超85%的公司属于销售驱动模式。其核心原则是客户满意原则——由客户需求推动产品设计，这种方式的确可以解决卖家当前的部分物流需求，但常常忽略了产品未来的增长性。

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