AMZ123获悉，近日，包括ovatoyou在内的多家研究机构联合发布了2022年南非数字消费者体验报告，该报告基于2,000名受访者完成的调查。
报告称，南非电商市场正在不断增长，品牌和企业在客户体验方面取得了重大进展，以跟上消费者不断增长的需求。然而，客户体验也会扼杀一个品牌在市场上的成功，70%的受访者在最后一刻放弃了下单。
报告显示，南非的在线购物者对高昂的运费越来越不满。在看到高昂的运费时，他们要么转向提供更便宜或免费送货的在线零售商，要么直接弃购。
根据该报告，高昂的运费越来越多地导致客户在结账时放弃购物车，这一比例比去年高出14%。作者估计今年放弃购物车的成本可能高达266.21亿兰特。
根据报告的说法，造成这种情况的一个可能原因是，随着越来越多的人网上购物并且这样做的频率越来越高，消费.............
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