10月27日起，亚马逊将把部分卖家的订单处理时间，从1天自动调整为0天。
这意味着——订单生成后，卖家必须在当日完成核对、沟通、发货准备等所有动作；原本能"缓一晚"的流程，正式消失。
从表面看，这只是发货节奏的调整；但对真正做运营的人来说，客服环节正在被"提前激活"。
当"下单当日"变成新的履约起点，客服反应速度将直接影响发货动作是否能启动。
客服：被动售后岗位，正在变成主动履约节点
以往的客服工作集中在售后阶段，卖家更关注退换货、差评处理。
但"0天发货"规则一来，客服环节的滞后会立刻放大成履约风险：
地址核对慢：买家地址不完整，客服未当日确认，就会导致包裹积压。
修改/取消未及时响应：买家临时想换颜色或数量，如客服未处理，次日发货即出错。
夜间与跨时区问题无人接单：欧美买家消息堆积，次日回复即算延迟。
语言沟通效率低：非英语市场的客服回复慢，系统记录即被判定响应不及时，客服延迟，成了许多卖家忽视的隐形瓶颈。
"0天发货"其实是对体验效率的再定义
亚马逊这次政策，根本不是只想让卖家发货更快，而是要让客户体验链路更紧密、更同步。
履约压力被前置，也意味着客服要提前进入"履约节奏"：
当日核对买家信息、确认修改、同步仓库；
即时反馈物流状态、解决订单问题；
夜间与跨时区响应，保持买家体验连贯。
这让客服的角色发生了根本变化：
从客户有问题我去解决，变成我主动确保客户的问题不影响履约。
卖家的新挑战：客服体系，跟得上发货节奏吗？
目前部分卖家已开始做"0天响应"预演：
调整客服排班，延长夜间值守；
把订............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2409906.html
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