纷享销客ShareAI：为企业提供智能普惠的可信基座

"企业级AI与通用AI的区别在于场景化、确定性和安全性。"王毅将AI能力划分为L1到L5五个阶段，当前已达到L3级别，即能够替代企业工作流程。他强调，企业级AI更强调场景化的解决方案，而非通用的技术工具。

在纷享销客「ShareAI实战派」第四期直播中，纷享销客AI平台技术总监王毅，详细解读如何用纷享销客AI PaaS平台打造企业级AI专属应用，真正实现"将自己独特的业务场景跑在AI上"。

一、企业级AI的核心要求：精准、安全、可控

在企业核心业务中部署AI需满足严格的标准。对于企业管理者、CIO和技术负责人而言，AI的首要目标是在场景化的业务中赋能员工并提升客户体验，而非追求无所不能的通用智能。企业级AI的成功落地必须穿越确定性、安全性和可审计性这三道"窄门"，一定要先回归到企业的业务上。

能力的场景化：AI需在具体的业务场景里发挥能力，在销售拜访、工程师现场作业、小工扫门店等业务场景中，通过 AI 提升赢单率、员工的作业效率。

结果的确定性：AI需在能力范围内提供准确、可靠的信息，面对未知问题宁可明确表示"不知道"，也绝不捏造答案误导用户。

数据的安全性：AI的操作必须限制在预设的功能边界内，访问数据时必须严格遵守CRM既有的权限体系，并满足核心、敏感数据符合指定安全环境的数据主权需求。

行为的可审计性：AI的关键操作都需留下痕迹，这既是管理员持续优化AI表现的基础，也是满足安全合规审查的关键要求。

"企业级AI不是简单移植通用技术，而是需要深度适配企业场景"，王毅在直播中表示："所以，纷享销客不是构建通用AI平台，而是建设一个基于CRM数据、CRM权限、与CRM场景深度融合的一体化AI平台，以确保AI在企业环境中的应用是精准、安全、可控且真正创造价值"。

二、纷享销客AI平台的核心能力：架构与特性

纷享销客ShareAI 以纷享销客PaaS平台为基石，在此基础上构建 AI PaaS平台，基于平台能力，通过整合行业知识与多模态AI能力，为不同行业场景提供定制化的智能赋能，形成"AI+CRM（多模态、多模型、内存、模块化）+ 行业智慧"的核心设计原则。无论是营销中的线索筛选、销售中的商机洞察，还是服务中的智能客服，纷享销客的Agent都能依托AI PaaS平台与行业知识，实现高效赋能，助力企业构建智能化、闭环的业务体系。

"ShareAI深度集成业务，且高度重视企业级应用核心诉求。我们希望通过将AI能力精准、安全、有效地赋能于CRM的各类应用场景，助力企业实现智能化升级。"王毅在直播中详细介绍了纷享销客 AI 平台的架构和特性。

纷享销客ShareAI平台采用三层架构：AI基础设施层（PaaS、存储、模型）、AI能力层（内容生成、图片处理等原子能力）以及AI应用层（覆盖营销、销售、服务、行业解决方案及代码生成等场景）。

智能化提示词模板：纷享销客ShareAI提供融合指令、行业智慧与CRM业务数据的文本模板，生成高度贴合业务场景的"超级提示词"，显著提升AI任务的精准度和商业价值。

基于RAG的语义智能检索：纷享销客ShareAI将CRM对象数据、网盘文件等转化为语义检索索引，支持知识库查询、自然语言搜索和相似记录召回等场景。检索过程严格遵循CR.............

原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1995581.html

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