外贸人员的工作不仅仅是接单，还要和客户保持良好的沟通和关系。有时候，和客户聊一些看似无关的话题，也是增进信任和了解的好方法。但是，很多外贸人员却不知道该如何找到合适的话题，或者不知道对方对什么感兴趣，生怕走错一步满盘皆输。
至于话题切入点，大致要遵循以下三条原则。
01｜要选择老外喜闻乐道的话题
很多人都喜欢聊一些轻松有趣的话题，比如体育、文化、娱乐、旅游、美食等。这些话题可以让人放松心情，也可以增加彼此的了解和亲近。所以，和客户聊这些话题，是一种很好的沟通方式。
和不太熟悉的人聊天，中国人通常会谈一些比较安全的话题，比如天气、本地的风情、对方的来历等。这些话题可以表达关心和尊重，也可以避免一些敏感和尴尬的问题。如果和外国人交流，这些话题也是不错的选择。
要强调的是，每个人的文化修养和志趣爱好不尽相同，同外国人交谈时不能不注意这一点。举个例子，L是一名大学生，很喜欢未来学。她曾希望教自己英语的外籍教师评论一下《第三次浪潮》这部关于未来学的新书，对方却告诉她："我只喜欢历史学，从不研究未来学．"于是，话不投机半句多。
C是一位导游，他带过一个英国旅游团，其中有位老先生十分难侍候。不论你介绍什么，老先生都会蹦出一句"没什么了不起。"小C一点不生气，反而热情地向对方介绍起了中国的家庭关系，特别是老年人受尊敬的情况。老先生很爱听，接下去就再也不为难他了。C比L高明之处，就在于他善于发现谈话对象的"兴趣点"，并且能够"对症下药"。
了解并尊重对方，是进行顺利而有成效的交谈的前提。众所周知，国际奥委会主席萨马兰奇公务繁忙，来去匆匆，可是有一些中国记者却经常能够见缝插针地同"老萨"侃上一通。侃什么呢？侃的就是他酷爱的集邮。一番神聊之后，记者的专访也就同时完成了。他们的成功，在很大程度上归功于选准了话题。
02｜要选择中外双方都熟悉的话题
找到和外国人共同感兴趣的话题，是促进双方交流和理解的好办法。这样，我们可以发挥自己的优势，避免自己的弱点，和对方顺畅地沟通。我们也不会因为说了一些不合适的话，而让对方感到困惑或尴尬。
J先生是位计算机专家，他来中国讲学，很受欢迎。有次在他的讲座中间休息时，一名年轻的中国学者虔诚地问道："请问挑战者号航天飞机究竟是因何坠毁的？"岂料J好生尴尬，支吾良久说："我实在抱歉，我不清楚……"原来这位专家是一个"两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书"式的人物，对非专业.............
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