一、关税反复横跳，如何快速适应
2月初，800美元以下的包裹免税政策被取消，还要加征10%的额外关税，让无数亚马逊卖家心头一紧：跨境物流成本飙升，直发模式的中小卖家直呼"活不下去了"。
2月7日，事情又迎来反转，美国政府宣布恢复免税政策，一波未平，一波又起，卖家们这几天的心情可以说是"过山车"级别。
图源：网络
这场政策风暴再次证明：跨境电商的世界，没有一成不变的游戏规则，只有最快适应变化的玩家，才能在市场中生存下来。而在市场变局下，除了调整供应链、优化成本控制，专业英语客服的作用也变得至关重要——毕竟，价格可以调整，物流可以优化，但消费者的信任，一旦失去就难以挽回。
二、新政之下，亚马逊卖家将面临哪些挑战？
如果你是一个亚马逊FBM卖家，那么你可能已经感受到这些买家问题的激增：
"为什么物流突然变慢了？"
"怎么商品价格涨了？是不是你们想割韭菜？"
"这个税费是怎么回事？你们不是包邮包税的吗？"
面对这些疑问，如果客服的响应不及时、解释不到位，买家很可能会直接取消订单，甚至给你一个一星差评，让你的listing排名一落千丈。
这一切，都需要一支专业的外包英语客服团队，快速、准确地与买家沟通，稳定客户情绪，维护品牌形象。
没有评论:
发表评论