跨境电商资讯：外贸人必看！老客户突然断联

做外贸的小伙伴们肯定都知道，老客户的重要性不言而喻。一个合作了多年的老客户，那简直就是外贸路上的宝藏。

然而，有时候晴天霹雳，老客户突然就断绝了联系，这可怎么办呢？别慌，今天就来给大家分享一些干货，教你如何应对这种情况。

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原因分析

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市场变化

客户所在市场可能出现了新的竞争对手，产品价格更有优势，导致客户转向其他供应商。

市场需求发生变化，客户的采购方向也随之调整。

2

产品问题

我们的产品质量出现了问题，客户不满意。

产品更新换代不及时，无法满足客户的需求。

3

沟通问题

沟通不及时，回复客户信息太慢。

售后处理不积极，让客户感到失望。

4

人际关系变化

客户公司经营不善，面临倒闭。

客户更换了采购负责人，新负责人有自己的供应商渠道。

2

应对方法

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主动联系

不要坐等客户联系你，要主动出击。可以通过邮件、电话、即时通讯工具等多种方式联系客户，询问他们的情况，表达你对合作的重视和关心。

💌邮件模板：

Subject: Concern about our cooperation

Dear [Customer Name],

It has been a while since we last heard from you. As a long-term partner, we are very concerned about the sudden break in our communication. We value our cooperation over the past ten years and would like to know if there is any problem th.........

做外贸的小伙伴们肯定都知道，老客户的重要性不言而喻。一个合作了多年的老客户，那简直就是外贸路上的宝藏。然而，有时候晴天霹雳，老客户突然就断绝了联系，这可怎么办呢？别慌，今天就来给大家分享一些干货，教你

原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1922128.html

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