2025年11月18日星期二

跨境电商资讯:旺季售后小技巧! eBay


本篇文章我们帮卖家梳理了"手动退货"的流程,减少售后问题与纠纷。

很多卖家会有疑问,什么样的退货需要卖家手动接受呢?比如多数量购买以及大件/重型货物,就需要卖家自行回应退货,因此对于卖家来说及时查看退货情况并进行处理是十分重要的。

并不是说所有退货都只存在一种处理方式,卖家也可以根据自身的运营情况选择自身合适的退货处理方法。

部分/全额退款解决方案

当买家开启了退货,有的卖家会考虑到跨境退货的成本和产品自身价值等问题,会选择直接全额退款来解决退货。但可能很多卖家容易忽略的是,在手动接受退货的流程中也可以进行部分退款。

在手动退货流程中,部分退款、全额退款和接受退货并列出现在退货详情页面中,都属于卖家可以选择的退货解决方案(如下图)。

原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/2484421.html

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