近期，亚马逊桌面火炉类目卖家人心惶惶。
大量卖家遭平台自动退款
不久前，一位亚马逊卖家在论坛上分享了他的糟心经历。原来，他9个多月前销售的桌面火炉遭遇了平台追溯退款，"他们下架了我的listing，并将所有的销售额都退还给了客户，现在直接导致我要承担几千美元的退款。"
亚马逊给出的理由是认定卖家的产品未遵守平台服务条款，且存在安全隐患。但卖家从亚马逊支持部门得到的反馈却是，自己销售该产品时是完全遵循了平台服务条款的。
卖家对此深感委屈与困惑："我的产品在销售阶段是遵守了亚马逊服务条款的，9个月后它不符合了，这时他们下架产品listing我可以理解，但还要对9个月前的订单进行退款，这合法吗？"
亿恩发现，同样的产品，同样的事情发生了大量亚马逊卖家身上。
一位卖家称，亚马逊针对过往的每一笔订单都进行了退款操作，哪怕是几年前的订单也未能幸免，"在收到第一次邮件通知之后，亚马逊甚至都没给足24小时，就迅速发起了退款流程。"
另一位卖家的时间间隔甚至更短。他说，在收到相关产品存在安全隐患通知后的12个小时内，亚马逊就开始行动了。而当他致电平台要求出具判定产品存在问题的相关文件时，还一再遭到拒绝。无奈之下，他绝望大呼："我必须申请破产。"
这位卖家的呼喊并非危言耸听。有一位卖家透露，他所有的SKU总收入超过40万美元，到目前为止，退款金额已经达到1万美元，如果这种情况持续下去，只能被迫关闭公司并申请破产。
对于平台这样的处理方式卖家们并不认同，于是开了cases和卖家支持团队沟通。然而却被告知，由于退款代码显示是因为"发货时损坏的物品"，这是货物缺陷，并不是承运人造成的损坏，所以责任在卖家。
然而，卖家认为这个理由非常荒谬："亚马逊知道他们这样做是违法的，所以编造了这个理由。"
那么，究竟是什么原因，导致亚马逊毫无征兆地大面积退款？
桌面火炉造成两人死亡
近期，桌面火炉问题频发，甚至引发了伤亡事故，而美国消费品安全委员会（CPSC）也对造成事故的两个品牌下达了召回指令。
2024年12月19日，CPSC发出产品安全警告，敦促消费者停止使用FLIKRFIRE的桌面火炉，因为其存在火焰喷射和火灾隐患。
根据CPSC的消息，今年6月，一对老年夫妇在其他人给一个看似熄灭的FLIKRFIRE桌面火炉添加酒精燃料时，被喷射出来的火焰严重烧伤，并且在送医一周后因伤重不治身亡。不仅如此，在另外至少三起事件中，FLIKRFIRE导致了消费者身体大面积三度或四度烧伤。
FLIKRFIRE桌面火炉是一种装饰性小碗或开放式容器，需要消费者将酒精倒入碗中，然后在倒入的相同位置点燃酒精。CPSC表示，要求消费者采取这两个步骤来使用该产品违反了自愿性安全标准ASTM F3363-19。注：该标准旨在防止燃烧液体的壁炉产品发生池火和火焰喷射。
从2018年到2024年，FLIKRFIRE的桌面火炉一直都有在线上销售，包括亚马逊、BespokePost、Faire等第三方平台，............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1862291.html
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