转载自：36氪出海
一年一度的双11如约而至。作为深耕东南亚市场的本土电商平台，Lazada 早在2012年起便将发轫于中国的电商狂欢节概念引入东南亚，至今已是整整十周年。最新数据显示，今年 Lazada 双11大促开售前11分钟，销售额比平日同时段增长了124倍，双11大促概念已在东南亚落地生根。
相较平日，双11当天的销售额在东南亚不同国家、不同类目可能有几十上百倍的增长。面对高并发场景下的流量峰值，如何确保平台平稳应对，并能带给用户更好的体验，是对电商平台乃至整个东南亚数字经济基础设施的一次严苛检验。
11月10日下午，Lazada 集团 CTO 王皓（Howard Wang）接受了36氪出海专访，细致分享了双11背后的平台技术保障及Lazada 的优势，也从技术策略的角度与我们探讨了 Lazada 优化东� �亚消费者体验、服务中国商家出海的尝试和努力。
以下为采访摘要（经过不改变原意的调整）：
一、确保双11大促极致体验36氪出海：Lazada 如何通过技术能力保障双11大促活动平稳顺利进行？
王皓：双11是一次重要的购物节日，对技术保障也提出了不小挑战。首先，双11当日的订单量较平日激增，零点峰值流量会有几十倍甚至上百倍的增长。Lazada 投入大量精力，对平台系统进行了多轮压力测试，我们定了一个目标，在零点峰值的十几分钟，下单成功率要达到99.99%，这其实是一个非常高的要求和挑战。其次，我们关注消费者与商家在这一� �日中的体验，前期紧锣密鼓地上线了直播、小游戏等有趣的体验式活动，并利用数据、算法为商家的智能化运营提供支持；最后，大量订单在整个双11期间产生，这对物流网络形成较大考验，为此我们也提前准备了足够的运力和解决方案。
二、基于新技术应用深耕本土需求
36氪出海：Lazada 在AI 搜索及智能推荐方面应用情况怎么样？对帮助品牌和商家提升销售转化率方面产生了哪些效果？
王皓：首先，我们会与品牌商合作探索创新商品的展现形态，通过 "AR Try on"、"Sample（小样）"等解决方案让商品展示更具吸引力。实践证明，在美妆等类目中，这些技术手段可以使得品牌的销售转化率和客户留存率更上一个台 阶。另外，Lazada 建立了线上会员体系，与品牌商的线下会员体系打通，使得消费者能线上线下同步积累积分、获取权益，并通过智能化的方案锁定并营销目标消费者，从而全面助力品牌拉新、留存。
在广告赋能方面，Lazada 的自研广告平台 Phoenix 基于阿里的架构体系，以多种产品形态和 AI 算法，让广告主在电商平台上更加智能地进行营销，使营销效率最大化。Lazada 为品牌商提供一站式营销解决方案，高效解决东南亚电商所面临的多渠道、多场景投放问题。
36氪出海：东南亚各国民众的消费力、消费习惯不尽相同，Lazada 如何通过技术手段应对多元化的市场需求？
王皓：确实东南亚不同的国家之间基础� ��施不一样，文化、消费力也不一样，需要技术手段做到差异化的运营。为了更贴近东南亚国家的市场和用户，Lazada 做了大量本土化和 AI 数据驱动的工作。Lazada 首先会夯实底层基础设施，再为各个国家进行本地化定制运营。
从云计算、中间件，到搜索、推荐、支付、物流等电商业务模块，再到大数据、AI、AR、IoT 等前沿技术应用，Lazada 在东南亚均已探索出相对成熟、领先的技术解决方案。我们不仅希望享受到今天的技术红利，更希望保持长远的竞争优势。
36氪出海：您刚提到 AR，增强现实等新技术目前在 Lazada 平台的应用情况如何，这对提升东南亚消费者购物体验有什么帮助？
王皓：借助 Lazada&n bsp;的 AR 技术，用户可以实时试用美妆产品，并看到真实的试用效果，这能帮助品牌为消费者提供更好、更逼真的虚拟购物体验。例如，我们推出的虚拟试妆（VTO）应用通过丰富的实用功能，让消费者可以随时随地选择和在线试用眼影、眼线笔、粉底、腮红等产品。对于已经在 LazMall 上合作的美妆品牌，VTO 应用技术帮助这些商家的销售转化率提升了约3.1倍，平均订单价则提高了11%。
36氪出海：近年来，直播电商在中国和东南亚......... 转载自：36氪出海一年一度的双11如约而至。作为深耕东南亚市场的本土电商平台，Lazada 早在2012年起便将发轫于中国的电商狂欢节概念引入东南亚，至今已是整整十周年。最新数据显示，今年 Lazad 原文转载：https://www.kjd snews.com/a/1152492.html
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