2020年9月18日星期五

2020年双11,速卖通在巴西、波兰、韩国和中东都做了哪些部署?

2020年双11,速卖通在巴西、波兰、韩国和中东都做了哪些部署?

巴西市场

物流时效:巴西市场非常大,但物流问题严重,时效非常的慢。针对这个问题,速卖通和菜鸟今年在疫情期间进行了包机,从最早的每周一班到逐渐每周两班,以及双11期间的每周三班。速卖通将之前巴西路向的时效从超过2个月提升至现在基本控制在30天足有,尤其是包机路线的30天妥投率,从4月份之前的不到20%,提升至现在的80%以上。在此基础上,速卖通还引进了商业清关和商业末端派送,防止巴西邮政末端罢工带来的风险。

物流价格:速卖通推出了3个举措。

第一,集运。提供接近平邮的邮路方式,挂号在12元,差不多是目前无忧标准挂号费的1/3,整体在轻小件方面基本上是无忧价格的一半。目前集运是在9月份开始也走包机,时效也会降到30天以内。同时在9月底开通带电路线,之前只有普货路线,以及加入包机,价格没有变化,集运项目的转化率比非集运的商品大幅提升。

第二,物流补贴。针对9月1日后新增的包邮商品,在10月和11月期间所带来的订单,速卖通会给予每单3元的物流补贴,每个店铺最高补贴2000元。

第三,物流风险。把无忧的免赔额从800提升至3000,并且上线了无忧退货的保险。接下来还会上线特货敏感货的上线,来减少特货退货的风险。同时,还会会在双11期间或者之前上线集运拆包退货服务。

支付:3月底上线了巴西非常受欢迎和主流的支付方式——分期付款。上线半年左右的时间,已经达到了超过平台30%的订单,能够大幅提升支付成功率。近期,速卖通还上线了巴西钱包,驱动整体巴西支付成功率的一个重要方式。

2020年双11,速卖通在巴西、波兰、韩国和中东都做了哪些部署?

站内外流量:首先,巴西本地最大科技型媒体有独家的AE入口,每个月6篇的软文和爆品推广,以及有专门频道页推广速卖通。同时,站外还有各种返利网和比价网,以及顶级明星市场活动的重磅投入。今年双11将在站外和明星电视节目进行深度的植入和结合,线上线下做360度的传播。其中,有专门一笔资金做爆品的定向投放和推广。站内也有专属的巴西频道宣传集运货品和包邮货品,同时还有巴西的国家频道以及本地潮流货品来推广巴西的整体爆品。

波兰市场

波兰物流价格回到疫情水平,物流时效在8月份30天妥投率也达到了58%,相比疫情前提升了30%。同时还上线了合单项目,把目前进行的海运经济型小包升级到了空运,提升物流时效。波兰另外要关注的就是海外仓, 波兰海外仓是目前整个国家市场里海外仓占比最高的国家之一。目前,波兰海外仓里主要是3C电子和一些重物大件货品,因为它的整体物流网络和时效清关都非常的便捷,位于整个东欧枢纽地带的位置。

2020年双11,速卖通在巴西、波兰、韩国和中东都做了哪些部署?

针对波兰海外仓的商品,速卖通给予了定向扶持和流量资源倾斜。除了仓库和末端履约方面的大力基建外,在营销、流量、站内渠道搜索、推荐和导购等一系列站内的场域都给予了海外仓大量的流量扶持。

韩国市场

作为全球第4大GDP市场和第5大的电商市场,韩国具有非常大的电商潜力,整体海淘增长非常快,而且整体经济形势和政局是相对比较稳定的。

在此背景下,重点攻破类目主要是3C、家电、汽摩配户外以及机会的一些类目,包括女装、服饰和保健品。韩国非常独特的地方是和阿里投资的kakao pay进行了一个深度的战略合作,互换用户和资源。在这个基础之上,速卖通还跟当地最大的搜索引擎Naver进行深度的合作,在整个韩国市场搭建起了非常完善的营销矩阵和流量渠道矩阵,非常适合去推广爆品。

2020年双11,速卖通在巴西、波兰、韩国和中东都做了哪些部署?

在营销流量矩阵之外,韩国还有一个非常大的特点,就是离中国非常近,那么相比于其他国家可能要备货海外仓,韩国一个重大的优势就是能够通过威海仓3-5直接配送到韩国。在9月份下旬威海仓将上线。预计从威海仓发往韩国的路线能够极大的缩短,减小商家备货海外仓的风险。建议商家能够把一些高客单价超过20美金以上,重货大件以及销售量相对比较平稳的货品备货到海外仓。针对这些货品会给予大量的流量扶持,包括整个大促的会场搜索推荐和整个商品的链路打标,能够对这些商品给予透传。

除了备货海外仓以外,希望商家能够针对韩国进行一系列的本地化引流和区域化的设置,包括促销文案,区域化定价,这些都可以针对韩国市场进行单独的设定。

中东市场

中东是以沙特阿拉伯为首的海湾6国,拥有3亿人口,客单价非常的高,接近170美金,而且整体电商规模也很大。

在中东,速卖通有很多本地的生态流量渠道,包括和本地银行,媒体,社交社群和机构等的一些合作,以及一些导购平台,在双11和黑五期间,会进行大量的平台直播和当地导购媒体的合作。如果商家有兴趣做中东市场,要确保商品的价格和库存,并加入中东集运计划。

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