OZON物流近期常见问题汇总及答疑(重要)

做OZON平台的卖家都深有体会，某些物流的配送时效始终都没能令卖家满意，很多跨境卖家因为物流原因损失不少订单，甚至导致店铺质量评分不断降低，着实让很多卖家着急，都在盼望平台可以早点优化完善好物流配送，给卖家提供一个良好的运营环境，同时也给俄罗斯买家更好的购物体验。

在OZON物流还有待完善的情况下，很多卖家和十二妹反馈很多关于物流的一些问题，其实十二妹都能理解各位老铁的心情，只要物流配送给力，运营OZON店铺才可以真正放开心大胆做，而不是出单也怕，不出单也烦。根据部分卖家反馈的问题，十二妹对此专门收集一些与OZON物流相关的常见问题，以及应对之策，也给后面想做OZON平台的卖家一个提醒，可以对OZON平台有更多的了解。

部分OZON物流常见问题汇总：

Q: OZON平台物流配送方式有哪些？

A: 分别有线上物流、集成物流和非集成物流3种物流运输方式。

Q: OZON平台现在是只能使用线上物流吗？

A: 由于平台最近更新优化，暂时新注册卖家只能选择使用线上的运盟、GBS、UniTrade、Hecny四家物流服务商，但是当新卖家店铺出了几个订单后也可以选择平台的集成物流，而老卖家则不最近政策变化带来的影响。

Q: OZON是不是禁止卖家使用自发货模式（即非集成物流）？

A: 平台原计划在4月份就要关闭非集成物流入口，然后直至现在也没有明确要求跨境卖家使用非集成物流，市面上依然有很多选择自发货的中国卖家。

Q: 物流显示签收，但是客户投诉没有收到货，这种情况该怎么解决？

A: 寻求官方技术支持，首先在网站里查一下物流轨迹，把已经签.............

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