这是Mike外贸说的第 881 篇原创
在日常外贸订单谈判中，常常会有一些客户要求更长的质保期，很多人为了接单直接答应了，还有一些人要求客户加价或增加订货量就给延长，这样操作真的正确吗？
就在昨天，一位学员在微信咨询了这个问题，Mike 认为这个问题极具代表性，所以今天在公众号同大家分享一下自己的看法，希望帮助到更多有相同疑问的外贸业务员，以便大家更好地处理业务问题。
▓ 学员：
师父，你有遇到过要延长质保期限的客户吗？客户想延长两年质保，我说是要加价的，但是我不确定公司� ��不会同意。
后来和老板说，他说最好不要延长，他也没告诉我怎么和客户说，这个我有点不知道怎么和客户解释。
▓ Mike：
我觉得你应该跟你们的老板/产品经理沟通一下，这是产品品质层面的问题，而不是你们想加就加的，也不是加价就可以的。
所以你给到客户的第一反馈是盲目且错误的，属于胡说八道，自己本身不了解情况，也没有先同公司或产品经理或合作工厂沟通就随便回复了"要加价"。
可能很多企业的产品确实质保期确实超过承诺期限，比如协定 2 年，但可能 2 年半或 3 年才会出现质量问题，但谁能确保这个事情呢？
正是因为不确定、要保险，才需要去留出富余的时间，就像� �品保质期一样，你总不能擦边走或随便写吧？你不减反增，到时候产品大批量出现质量问题怎么办？
▓ 学员：
创业公司，就几个人，没有产品经理啊，我都是和老板沟通的。
▓ Mike：
那也要和工厂沟通吧，工厂说可以才可以，因为只有工厂最了解他们自己生产的产品，和我刚才说和产品经理沟通是一样的道理，我们目的就是搞清楚产品究竟具不具备这样的品质，如果不具备，那不是给多少钱的问题，到时候出了大批售后问题，损失更大，到时候他找你怎么办？
▓ 学员：
那怎么样跟客户解释比较好啊？
▓ Mike：
每一个产品都有它的质保期限，过了这个期限，不代表一定会出问题，但也是一个潜在的可能性，一旦出现损坏，或者是功能性的，或者是结构外观性的，这个是每个行业都特有的东西，每个行业的产品的质保期都是不一样的，比如说家用电器，或者是你这些平时用的这些床品，它都是有这样的一个期限的，而这个期限一定是基于产品品质（材质、生产技术等），不是随便想加多少就加多少。
内容全部来自微信公众号Mike外贸说
▓ 学员：
一般售后，你们也是包邮寄新的吗？
▓ Mike：
不一定，质保未必保证的是全品，绝大多数 情况是针对产品某一个功能版块或内部配件在一定期限内不出问题，若出问题则依据售后条款做出相应处理。
比如手机的电池、屏保等，在一定时间内是可以免费或半价换新的；再比如床垫，其中一条质保就是在一定期限内床簧不会塌陷，而并不是说所有的问题都保，什么都保那不赔死了。
所以你看，说到最后你会发现......... 这是Mike外贸说的第 881篇原创在日常外贸订单谈判中，常常会有一些客户要求更长的质保期，很多人为了接单直接答应了，还有一些人要求客户加价或增加订货量就给延长，这样操作真的正确吗？就在昨天，一位学员 原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1059466.html
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